华盛系列酒店郑重承诺为客人提供温馨舒适的环境、热情体贴的服务和清洁安全的保障。酒店将致力于了解客人需求、满足客人需求、并最大程度地提高客人的满意度，承诺让每一位客人的每一个合理个性需求都得到尊重和满足。
《华盛服务承诺书》在各华盛酒店的经营场所均有张贴，欢迎社会各界的监督.
《华盛系列酒店服务承诺书》
香港中旅华盛国际酒店管理有限公司和各酒店积极参与“优质服务年”活动，以港中旅集团的六项服务承诺为指导，以顾客满意度、员工满意度和业主满意度为核心，以全员的精细化管理和系统的个性化服务为手段，为客人提供温馨舒适的环境、热情体贴的服务和清洁安全的保障。我们承诺，让每位入住酒店的客人都享受到以下服务：
（一）温馨舒适的环境
华盛系列酒店承诺提供各种套型洁净、典雅、舒适的客房供客人选择。每个房间均配有相应的设施设备，满足客人的旅游商务和一般居停需求。
华盛系列酒店承诺为满足客人个性化需求而提供包括商务房、女士房、安静房、残疾人房等不同特色的客房。同时，实施“华盛睡眠计划”，提供不同质地、不同类型的棉被与枕头供客人免费选择。
华盛系列酒店承诺以卫生整洁、格调高雅、独具风味的餐厅，向客人提供美观、精致、健康与可口的菜品佳肴。
华盛系列酒店承诺为客人提供高水准的会议服务，无论是宴请、会议还是节日庆典，都由经验丰富的宴会及会议统筹队伍尽力安排，每一个细节都争取做到尽善尽美。
华盛系列酒店承诺提供相应的娱乐休闲设施，使客人能够在工作繁忙之余放松身心，享受休闲乐趣。
（二）热情体贴的服务
华盛系列酒店全体员工承诺以端庄的仪态、整洁的仪容、热情的态度、娴熟的技艺、快捷的效率、合作的团队为客人提供周到、细致、主动、超前和具有个性化的服务，尽最大程度满足客人的要求。
华盛系列酒店承诺时刻关注客人的感受，以书面或拜访方式向每一位住店客人征求对酒店的意见和建议。对于客人的咨询、建议和投诉，做到“件件有落实，事事有回声”。
华盛系列酒店承诺以系统的方式，为客人提供个性化的服务，让每一位客人的每一个合理个性需求都得到尊重和满足。让每一位在华盛系列酒店度过生日的顾客，都享受到我们的“温馨生日，华盛真情”系列服务。
华盛系列酒店承诺以公道的价格、公开的内容、透明的约定、合格的产品和诚信的态度为客人提供服务，不弄虚、不作假、不搞噱头、不欺诈客人。
华盛系列酒店承诺时刻关注市场、研究客人需求，坚持创新，不断提高和改善服务技术、服务产品和服务设施设备，为客人提供人无我有、人有我优的服务。
（三）清洁安全的保障
华盛系列酒店承诺坚持做到对客房一日一清理，床单、枕套一客一更换，为客人创造一个清洁、健康的居住环境。
华盛系列酒店承诺按照国家卫生部门的要求提供新鲜、清洁的食物与饮品，杜绝过期和无证食品，并在采购、储存、加工、服务等各个工序流程上确保食品的清洁、安全。
华盛系列酒店承诺提供安全的保障，确保硬件设施设备的安全可靠，并通过对酒店员工进行全面系统的安全培训，做到人人掌握安全知识、人人熟悉安全预案、正确操作安全器材，消灭安全隐患，全力保障客人人身及财物的安全。
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